Kundtjänst

Vår Kvalité

Våra viner, oaktat prisklass, håller alltid hög kvalité. Detta bekräftas av flertalet av världens oberoende och ledande vinskribenter. I vårt sortiment finner du kända producenter från hela världen. Du kommer förhoppningsvis också att hitta, en del för dig, okända vinproducenter som kanske ännu inte uppmärksammats av den svenska marknaden. Det är vinproducenter som vi har haft privilegiet att träffa på under våra vinprovningsresor. 

Bra service = Personlig vinrådgivning

Vi på champagnen.se tror på personlig service. Våra vinrådgivare hjälper dig att välja rätt vin för rätt tillfälle. Tillsammans får vi kunskap om vilka länder, druvor, distrikt och stilar som är, eller blir, dina favoriter. 

Reklamation & Ångerrätt

Om du upptäcker en defekt flaska, kontakta info@gassaswine.se för ersättning av denna. Om du ångrar ditt köp informera oss inom 14 dagar så din obrutna förpackning kan sändas tillbaka. Fraktkostnad tillkommer.

Distansförsäljning

champagnen.se samarbetar med Gassås Wine med Utvalda Viner som har licens för distansförsäljning av alkoholdrycker, utfärdad av Skatteverket till privatpersoner i Sverige, och ansvarar för att svensk alkoholskatt och svensk moms blir betalt (ingår i priset). 

Önskar du se vår licens kontakta oss på info@gassaswine.se

Personuppgifter och Registrering

Vi följer Personuppgiftslagen, PuL, länk se här. Ingen information från kund lämnas ut till tredje part.

Du kan genom ett "knapptryck" välja att avregistrera dig från vårt nyhetsbrev, se nedan.

Övriga frågor

Om du har någon fråga skicka den till oss på info@gassaswine.se eller ring oss i Sverige på +46 40-630 36 30 eller i Spanien på + 34 663 827 606 (svensk-,engelsk- och spansktalande).

• Vi levererar  din beställning till valfri leveransadress i Sverige, där leverans sker med BEST Transport och i Spanien och Portugal där vi anlitar SEUR.
• Minsta beställning är en låda.
• Obligatorisk legitimationskontroll sker vid leverans av varorna i alla länderna.
• Mottagaren (behöver ej vara beställaren) av leveransen måste vara äldre än 20 år och får inte vara påverkad av någon drog.

Hemleveranser & Legitimationsplikt  

Leverans sker normalt 10–16 dagar efter beställning om inget annat anges. 

Minsta beställning är sex flaskor (ett kolli). 

Personen som tar emot leveransen måste vara över 20 år och kunna uppvisa giltig legitimation, i enlighet med svensk lagstiftning. Leveransen får inte lämnas utanför bostaden.

Majoriteten av våra leveranser sker med Gordon Delivery, som levererar i större delen av Sverige. Övriga leveranser sker med Bring och PostNord. Hämtning är även möjligt på någon av Bests depåer, länk till dessa.

Dagleveranser sker mellan klockan 8.00-17.00 och kvällsleveranser mellan 16.00-22.00

Leverans i Sverige  -  159 kr

Obligatorisk ID-kontroll vid leverans.

Gordon Delivery

Leveransdagar: torsdagar och söndagar. 

För dagleverans behöver du kunna vara hemma mellan klockan 08.00-17.00. Har du kvällsleverans och bor i tätort behöver du kunna vara hemma mellan kl. 16.00–22.00 på leveransdagen, och bor du i glesbygden mellan kl. 14.00-22.00

Några dagar innan leverans aviserar vi dig via mejl att leverans är på gång. Du får aviseringsmejl måndagsmorgon för leverans på torsdagen, och på onsdagsmorgon för leverans på söndagen. Det är viktigt att du inom 24 h, från att du aviseringsmejl, informerar oss om du behöver byta leveransdag eller göra någon annan ändring.

Varje ändring därefter debiteras med 159 kronor. 

Efter att 24 h har passerat sedan du fått vårt avseringsmejl börjar Gordon att planera leveransen. Samma eftermiddag/kväll får du ett sms med ett leveransfönster om 2–3 h. 

På leveransdagen, när bilen är lastad och föraren startat rutten, kan du följa leveransen och när den beräknas komma. När föraren är omkring 5–6 stopp ifrån dig får du ytterligare sms. Beroende på din på adress och område (tätort/glesbygd) är det från 30–40 min - 1,5 h innan leveransen är beräknad anlända. 

Vad händer om leveransen misslyckas?

Är ingen hemma i bostaden, loggar chauffören det direkt som misslyckade leverans och ett sms skickas samtidigt till dig med ”Unable To Deliver”. Ett automatiskt leveransförsök sker dagen efter. Kan du inte ta emot leveransen dagen efter, behöver du informera oss samma dag som den misslyckade leveransen har utförts. Även vid andra leveransförsöket kommer du att få ett sms med ett 2–3 h tidsfönster och ett sms när bilen är 40 min – 1,5 h ifrån din bostad. 

Varje misslyckad leverans debiteras med 159 kronor. 

Bring och PostNord

Obligatorisk ID-kontroll vid leverans.

Byte av adress är inte möjligt. 

När din order är packad kommer du att få sms med ett föreslaget leveransdatum. Av sms:et framgår det hur lång tid du har på dig för att ändra leveransdatum.

Ändringar därefter debiteras med 159 kr.

Du kommer att få löpande leveransaviseringar från transportbolaget. 

Misslyckas PostNord att leverera får du sms om att du kan hämta din order hos närmaste ombud.

Misslyckas Bring med leveransen kommer du att få sms om ny leveransdag. Om även det andra leveransförsöket misslyckas, kommer vinet att returneras godset till vårt lager. 

Alla misslyckade leveransförsök debiteras med 159 kronor.

Best – hämta på depå

Hämtning är möjlig i Göteborg, Halmstad, Jönköping, Kalmar, Karlstad, Linköping, Luleå, Malmö, Norrköping, Nyköping, Oskarshamn, Skellefteå, Sundsvall, Tidaholm, Umeå, Visby, Växjö; Örebro och Örnsköldsvik.

Utskriftsversion av leveransinformation och spännande nyheter

Hur sker leveransen i Spanien och Portugal?

Leverans sker 14-21 dagar efter beställning.

Leverans sker måndag till fredag kl. 10.00-22.00. Exakta leveransdagar och tidpunkter varierar beroende på postort.

Hemleverans: 25,50 euro/order.

Betalning

Viner som beställts för hemleverans kan betalas med Visa- och Masterkort eller med faktura. 

Kortbetalning- Snabbt och säkert

Vi använder PayEx som betalningspartner för säker betalning över Internet. Hos PayEx kan du lagra dina kortuppgifter för att underlätta framtida betalningar hos oss.

Gassås Wine med Utvalda Viner lagrar inga kortuppgifter.

Faktura

Vid faktura ska betalning ske inom fem dagar. Leverans påbörjas när du betalt fakturan. Gassås Wine med Utvalda Viner tar kreditupplysning vid val av fakturabetalning.